Mobile / แอป
ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ข้อมูลอย่างไร และคุณมีสิทธิ์จัดการข้อมูลของตัวเองได้ในทางใดบ้าง ทั้งนี้สิทธิ์และการเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับคุณ
เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่เชื่อมโยงกับช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, SCB Easy หรือ Bank Transfer ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เพื่อดำเนินการบัญชี ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และตอบสนองต่อคำขอจากทีมซัพพอร์ต เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอก และไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรถูกจำกัดเฉพาะทีมงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงเท่านั้น นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ดำเนินงานผ่านโดเมน 4play และสิทธิ์ที่คุณได้รับภายใต้นโยบายนี้อาจแตกต่างกันตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ หากคุณอยู่ในประเทศไทย การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลกับทุกส่วนของบริการที่เราดำเนินการโดยตรง รายการด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจขอบเขตที่ชัดเจนว่าส่วนใดอยู่ในความรับผิดชอบของเรา และส่วนใดที่อยู่นอกเหนือจากนั้น เพื่อให้คุณรู้ว่าควรติดต่อใครเมื่อมีคำถามเรื่องข้อมูลในแต่ละบริบท
ข้อมูลที่คุณให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียนและการเข้าสู่ระบบอยู่ภายใต้นโยบายนี้ทั้งหมด รวมถึงประวัติการเข้าใช้งานและการตั้งค่าบัญชีที่คุณกำหนดเอง
ข้อมูลที่เกี่ยวกับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay และ SCB Easy ถูกจัดเก็บเพื่อความถูกต้องของบัญชีและการตรวจสอบย้อนหลังตามที่กฎหมายกำหนด
การที่คุณเรียกดูหน้าต่าง ๆ ของเราอาจมีการบันทึกข้อมูลการใช้งานทั่วไป เช่น หน้าที่เปิด และระยะเวลา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แต่ไม่มีการระบุตัวตนโดยไม่จำเป็น
ลิงก์หรือบริการที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่ใช่ 4play อยู่นอกเหนือขอบเขตนโยบายนี้ เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายของผู้ให้บริการเหล่านั้นด้วยตัวเอง
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา หากพบว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อบัญชีหรือข้อมูลติดต่อ คุณสามารถแจ้งให้เราแก้ไขได้โดยตรง นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลบางส่วน หรือขอทราบว่าข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง อย่างไรก็ตามสิทธิ์เหล่านี้อาจมีข้อจำกัดตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ เราจะตอบกลับคำขอของคุณตามขั้นตอนที่เผยแพร่ไว้ในหน้าซัพพอร์ต และขอให้คุณระบุข้อมูลบัญชีที่ชัดเจนเพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตเพื่อรับสรุปข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ ระบุอีเมลหรือชื่อบัญชีให้ชัดเจนเพื่อความรวดเร็ว
หากข้อมูลบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง เราจะดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตให้
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ส่งคำถามมาได้โดยตรง ทีมงานจะตอบกลับตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้าซัพพอร์ต
สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ข้อมูลโดยเฉพาะ เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วดูตัวเลือกที่แสดงไว้ หรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อขอรับคำแนะนำ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการดำเนินการเรื่องข้อมูลของคุณ เราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์ ระบุหัวข้อว่า 'ความเป็นส่วนตัว' และรายละเอียดบัญชีของคุณเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้ถูกต้อง
เปิดหน้าซัพพอร์ตบน 4play แล้วเลือกช่องทางแชทที่แสดงไว้ในหน้านั้น ระบุว่าเรื่องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ทีมงานส่งต่อได้ตรง
ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุในหน้าติดต่อของเรา พร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอ ทีมงานจะตอบกลับตามขั้นตอนที่เผยแพร่ไว้
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ ตัวเลือกสำหรับยื่นคำขอเรื่องข้อมูลส่วนตัวจะแสดงอยู่ในส่วนนั้น กรอกข้อมูลตามฟิลด์ที่ปรากฏ
เราออกแบบวิธีจัดการข้อมูลให้สอดคล้องกับสิทธิ์ที่คุณควรได้รับ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นจริง ๆ ไปจนถึงการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่ชัดเจน ทุกการเปลี่ยนแปลงสำคัญในนโยบายนี้จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้
เราใช้คุกกี้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์และการวิเคราะห์การใช้งาน คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่อาจส่งผลต่อการแสดงผลบางส่วน
การเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณถูกป้องกันด้วยระบบยืนยันตัวตนที่ต้องผ่านขั้นตอนในแอปหรือเว็บไซต์ เราไม่ส่งรหัสผ่านของคุณให้ใครทั้งสิ้น
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมจะถูกเก็บตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลอื่น ๆ จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป
เมื่อนโยบายนี้มีการปรับปรุงในส่วนที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับวิธีที่ 4play จัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ที่คุณมี และขั้นตอนในการติดต่อหากต้องการดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียน เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลที่เชื่อมโยงกับช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy รวมถึงข้อมูลการใช้งานบัญชีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ
ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทหรืออีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ ระบุชื่อบัญชีและขอดูข้อมูล เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เผยแพร่ไว้และแจ้งผลกลับให้คุณ
เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมที่คุณร้องขอ
คุณสามารถยื่นคำขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต อย่างไรก็ตามข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอาจต้องเก็บไว้ตามที่กฎหมายในประเทศไทยกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าส่วนใดสามารถลบได้
ใช่ นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบน 4play ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเครื่องคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่เก็บและสิทธิ์ที่คุณมีไม่เปลี่ยนแปลงตามอุปกรณ์
หากมีการปรับปรุงนโยบายในส่วนสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้เสมอในหน้านี้